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工程案例 | Engineering case

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时间:2022-06-01 04:26:58 浏览量:492

一、方案背景


4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种集汽车销售、修、配件和信息服务“四位一体”的业务模式。

随着经济水平的不断提高,消费者对汽车品质、售后服务质量等与车辆使用密切相关因素的要求进一步提高,不仅仅局限于汽车价格的依赖。超过30%的客户曾有过不愉快的售后服务,而高昂的配件价格和工时费、与品牌不符的服务态度普遍成为消费者不满及失望的导火索。加上传统4S店的保养维修车间不透明化,往往会使消费者担心是否会有“灰色”操作。因此汽车的消费信誉势必将成为目前的汽车产品及市场服务中至关重要的环节。

本系统提供专业的视频服务,使传统的用户服务区智能化、工位车间透明化,提供信息的交互与感知,组成新一代4S店“透明车间”系统,提升专属式一体化服务。


二、建设原则


本套监控系统方案设计时应遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则。并综合考虑维护及操作因素,为今后的发展、扩建、改造等因素留有扩充的余地。本系统设计内容必须是系统的、完整的、全面的;设计方案具有科学性、合理性、可操作性。其具有以下设计原则:

先进性:本系统采用全数字IP的监控技术,从前端网络摄像机、网络传输、监控视频回放/上墙等,都采用数字化技术,保障系统监控效果的高质量。联网监控系统的技术性能和质量指标应达到当今主流先进水平;同时,系统的安装调试、软件编程和操作使用应简便易行,容易掌握。该系统要体现当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平,适应时代发展的要求。

经济性与实用性:充分考虑联网监控系统实际需要和信息技术发展趋势,根据 XX 4S店的现场环境,设计选用功能适合现场情况、符合联网监控要求的系统配置方案,通过严密、有机的组合,实现最佳的性能价格比,以便节约工程投资,同时保证系统功能实施的需求,经济实用。

可靠性:本系统基于可靠的网络通信技术,能确保系统级别的高稳定性和可靠性,满足7×24小时、长期稳定的运行。

稳定性:联网监控系统的设计应具有较高的稳定性,系统具有一整套完整的系统管理策略,可以保证系统的运行安全。

扩展性:联网监控系统设计中考虑到今后技术的发展和使用的需要,具有更新、扩充和升级的可能。并根据今后该项目工程的实际要求扩展系统功能,同时本监控系统设计中留有冗余,以满足今后的发展要求。


三、建设内容


视频监控系统:能视频监控系统对门店的无死角监控,对不法分子起着震慑作用同时高清监控事后取证看清细节提高事件处理效率,当服务人员与顾客发生纠纷,可利用该系统对服务人员的服务行为规范监督以及冲突事件追溯取证,还原真相降低误会冲突,增加顾客的消费体验感;

手机远程巡店系统:通过乐橙手机APP远程查看监控视频和录像,实时掌握店内所有情况,及时发现问题处理,规避运营管理风险


四、系统拓扑图


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五、系统功能介绍


可视化管理平台


视屏预览:视频监控系统通过前端设备采集视频图像,通过视频传输系统能在监控中心的显示设备上集中显示,同时具备多画面监视、轮巡等功能,能够体现监控信息与其物理位置的对应关系

录像回放:可对录像资料进行多种智能检索和回放。录像能方便检索回放,可指定某个时间段任意回放,对某些时间段发生的特殊情况的时段进行查看。

设备添加:支持多种方式添加设备,请根据添加设备数量、网段等不同选择合适方式添加设备

告警联动:当对应事件产生时联动响应的摄像机预览或者录像


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手机远程巡店 


通过乐橙手机APP远程查看监控视频和录像,实时掌握店内所有情况,及时发现问题处理,规避运营管理风险


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智能录像回放


人车分类快速检索录像回放时,可准确定位所有事件录像,并支持人/车事件的分类检索,有效解决了传统系统录像回查的效率低、耗时耗的的问题


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